펫차트

공지사항

펫차트의 주요 소식 및 업데이트 정보를 전해드려요.

안녕하세요, 시소이드입니다.

최근 시스템 업데이트 과정에서 일부 연동 문제가 발생하여 카카오톡 메시지가 미발송/지연/오발송된 점 진심으로 사과드립니다.

현재 해당 이슈는 조치 완료되어 카카오톡 발송이 정상 복구되었습니다.
장애 기간 중 오발송·지연·장애로 차감된 잔액은 전액 복구해드리겠습니다. (대상 건은 발송 로그 기준으로 확인 후 순차 반영됩니다.)

이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 감사합니다.

2026-03-03 오후 4:51:40

2026년 2월 세금계산서 발행 완료 안내

안녕하세요, 시소이드입니다.

지난 2월 서비스 이용료, 충전 결제 건 중 무통장 입금 거래 시 세금계산서 발행을 요청한 내역에 대한 세금계산서가 일괄 발행되었습니다.
발행된 세금계산서는 국세청 홈택스 시스템을 통해 확인하실 수 있으며, 등록하신 이메일로도 함께 발송되었습니다.

■ 발행 대상: 2월 무통장 입금 결제 내역
■ 발행일: 2026년 3월 3일(화)
■ 확인 방법: 국세청 홈택스 또는 등록 이메일 확인

문의사항이 있으실 경우 고객센터로 연락 주시면 신속히 안내드리겠습니다.
감사합니다.

2026-03-03 오후 4:48:18

카카오톡 발송 장애로 문자 대체 안내

안녕하세요. 시소이드입니다.

현재 시스템 점검(자바 업데이트 관련) 영향으로 카카오톡 알림 발송이 원활하지 않습니다.

*** 이에 따라 카카오톡 알림은 문자로 자동 대체 발송되고 있습니다. ***

영향 범위: 예약/대기/알림 등의 카카오톡 메시지
대체 발송: 카카오톡 발송 시 문자로 자동 발송(별도 설정 불필요)
고객 조치: 별도 조치 없이 그대로 이용하시면 됩니다.
요금 안내: 카카오톡 요금으로 차감됩니다.

빠르게 정상화 후 다시 안내드리겠습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

2026-02-28 오전 9:39:03

서버 정기 점검 일정 안내

안녕하세요. 시소이드입니다.

항상 시소이드 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

아래와 같이 시소이드 서버 점검 작업이 진행되오니 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

1. 일시 : 2026년 02월 28일 23시 00분 ~ 01일 01시 00분(총 2시간)

2. 대상 : 시소이드 서비스 전체

3. 내용 : 서버 정기 점검

4. 영향 : 서버 점검 시간 동안 대상 서비스의 정상 이용이 불가합니다.

4. 문의사항 : 시소이드 고객센터

더 나은 서비스를 위해 계속 노력하겠습니다.

감사합니다.

2026-02-23 오전 10:10:57

펫차트 모바일앱 다크모드 출시

안녕하세요, 펫차트입니다.

고객님의 소중한 데이터를 더 편안한 환경에서 확인하실 수 있도록 펫차트 모바일앱에 다크모드 기능이 새롭게 추가되었습니다.

이제 눈부심 없이, 더 편안하게 야간 상담, 마감 정산, 늦은 시간 예약 확인까지 어두운 환경에서도 눈의 피로를 줄여드립니다.

📱 설정 방법
앱 내 설정에서 다크모드를 선택하시면 바로 적용됩니다.
(기기 시스템 설정과 연동하여 자동 적용도 가능합니다.)

앞으로도 펫차트는 현장의 작은 불편까지 줄여가는 서비스를 만들겠습니다.

감사합니다.

2026-02-20 오전 11:04:32

2026 시소이드 설 연휴 휴무 안내

안녕하세요.

(주)시소이드를 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드리며, 민족 대명절 설을 맞아 연휴 휴무 기간을 안내드립니다.

■ 휴무일정 : 2026.02.14(토) ~ 2026.02.18(수)

1) 충전 관련 안내
전자결제(신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 결제)는 연휴 기간에도 정상적으로 실시간 충전 처리가 가능합니다.
단, 무통장 입금을 원하실 경우 충전 신청 후 입금자 성함과 금액을 정확히 일치하여 입금해 주시기 바랍니다.
입금자 정보 또는 금액이 다를 경우 충전 처리가 지연될 수 있습니다.

2) 연휴 기간 문의 안내
연휴 기간에는 홈페이지 게시판 및 카카오톡을 통해
서버 장애 또는 프로그램 오류와 관련된 문의에 한해 답변을 지원해드립니다.
일반 이용 문의 및 기능 개선 상담은 연휴 이후 순차적으로 답변드릴 예정이오니 양해 부탁드립니다.

3) 긴급 상황 안내
서버 장애 등 긴급한 상황 발생 시 아래 긴급 연락처로 연락해주시기 바랍니다.
📞 010-7630-9359
(일반 이용 문의는 응대가 어려울 수 있습니다.)

설 연휴 기간 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.
새해 복 많이 받으세요.
감사합니다.

2026-02-09 오후 2:15:43

2026년 1월 세금계산서 발행 완료 안내

안녕하세요, 시소이드입니다.

지난 1월 서비스 이용료, 충전 결제 건 중 무통장 입금 거래 시 세금계산서 발행을 요청한 내역에 대한 세금계산서가 일괄 발행되었습니다.
발행된 세금계산서는 국세청 홈택스 시스템을 통해 확인하실 수 있으며, 등록하신 이메일로도 함께 발송되었습니다.

■ 발행 대상: 1월 무통장 입금 결제 내역
■ 발행일: 2026년 2월 2일(월)
■ 확인 방법: 국세청 홈택스 또는 등록 이메일 확인

문의사항이 있으실 경우 고객센터로 연락 주시면 신속히 안내드리겠습니다.
감사합니다.

2026-02-04 오전 10:39:21

펫차트 2단계 인증 기능 업데이트 안내

펫차트는 무엇보다 고객님의 소중한 데이터 보호를 최우선으로 생각하고 있습니다. 보다 안전한 서비스 이용 환경을 제공해 드리기 위해 2단계 인증 기능이 새롭게 업데이트되었습니다.

이번 업데이트를 통해 최근 3개월간 로그인 이력이 없는 PC 또는 IP 환경에서 접속 시, 회원님의 내 정보에 등록된 휴대폰을 통한 추가 인증 절차가 진행됩니다. 이를 통해 타인에 의한 무단 접근을 보다 효과적으로 예방할 수 있습니다.

해당 기능은 아래 경로에서 직접 설정하실 수 있습니다.
▶ 환경설정 > 시스템설정 > [보안]

앞으로도 펫차트는 고객님의 데이터를 안전하게 보호하고, 더 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
감사합니다.

2026-01-15 오전 10:38:44

2025년 12월 세금계산서 발행 완료 안내

안녕하세요, 시소이드입니다.

지난 12월 서비스 이용료, 충전 결제 건 중 무통장 입금 거래 시 세금계산서 발행을 요청한 내역에 대한 세금계산서가 금일(1월 5일) 일괄 발행되었습니다.
발행된 세금계산서는 국세청 홈택스 시스템을 통해 확인하실 수 있으며, 등록하신 이메일로도 함께 발송되었습니다.

■ 발행 대상: 12월 무통장 입금 결제 내역
■ 발행일: 2026년 1월 5일(월)
■ 확인 방법: 국세청 홈택스 또는 등록 이메일 확인

문의사항이 있으실 경우 고객센터로 연락 주시면 신속히 안내드리겠습니다.
감사합니다.

2026-01-05 오후 4:29:35

2026년에도 새해 복 많이 받으세요.

한 해 동안 시소이드를 아껴주시고 함께해 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 2025년 역시 우리 사회는 여러 변화와 불확실성 속에서 쉽지 않은 시간을 지나왔습니다. 각자의 자리에서 책임을 다하며 하루하루를 버텨오신 모든 분들께 깊은 존경과 응원의 마음을 전합니다.

이러한 환경 속에서도 시소이드는 여러분의 신뢰와 응원 덕분에 한 걸음씩 성장할 수 있었습니다. 서비스 안정화와 내부 시스템 고도화, 그리고 앞으로의 성장을 준비하는 여러 기반을 차근차근 다져온 한 해였습니다. 진심으로 감사드립니다.

다가오는 2026년에는 또 하나의 변화가 기다리고 있습니다. 연말 사옥 이전을 마무리하고, 2026년 1월 5일부터 새로운 사옥에서 업무를 시작하게 됩니다. 공간의 변화에 그치지 않고, 더 나은 서비스와 책임 있는 파트너로 나아가기 위한 새로운 출발점이 되도록 하겠습니다.

앞으로도 시소이드는 고객과 파트너 여러분과 함께 고민하고, 함께 성장하는 회사가 되겠습니다.

■ 연말 휴무 일정
2025.12.30(화) ~ 2026.01.04(일)

1) 충전의 경우 전자결제(신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰)는 실시간 처리가 가능합니다. 무통장 입금을 이용하실 경우, 충전 신청 후 입금자 성함과 금액을 정확히 입금해 주시기 바랍니다. (입금자 정보가 상이할 경우 충전이 지연될 수 있습니다.)

2) 휴무 기간 중 문의는 홈페이지, 게시판, 카카오톡을 통한 서버 장애 및 프로그램 장애 관련 문의에 한해 지원됩니다. 일반 이용 문의 및 기능 상담은 업무 재개 이후 순차적으로 안내드리겠습니다.

3) 휴무 기간 중 서버 장애 등 긴급한 상황 발생 시에 한해 아래의 긴급 연락처로 연락 주시기 바랍니다. 해당 연락처는 장애 대응 전용으로 운영되며, 이용 문의 및 일반 상담은 지원이 어려울 수 있습니다. *긴급 연락처 : 010-7630-9359

2026년 새해에도 건강과 평안이 함께하시길 바랍니다.
감사합니다.